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Privacidade

A EmpresaHost não venderá, distribuirá, revelará, ou de qualquer forma tornará disponivel qualquer informação do cliente.
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Novas contas

Todas as novas contas de web hosting são configuradas dentro do prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento.
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Domínios e transferências

Para que seu domínio aponte para o servidor da EmpresaHost, você precisa mudar seu DNS´s no seu provedor de registro. Estes DNS serão providos no e-mail de boas vindas e são definidos em par (primário e secundário).

Por favor, note que o procedimento acima não é uma transferência de domínio. A transferência de domínio se dará se voce transferir fisicamente seu domínio para EmpresaHost, saindo do seu registrar original.

A EmpresaHost tomará as medidas necessárias para registrar nomes de domínio sob os cuidados do cliente quando requisitada. De qualquer modo, os clientes são responsáveis por renovar os seus nomes de domínio. A EmpresaHost não se responsabiliza por falhas na renovação dos nomes de domínio. Se seu nome de domínio foi registrado conosco, você deve verificar e tomar as ações necessárias para renovar um domínio que esteja expirando. Nós não cuidamos de renovações, a menos que solicitado especificamente ao enviar um ticket para nosso helpdesk. Se você tem quaisquer questões sobre mudanças de DNS ou nomes de domínio em geral, por favor, abra um ticket no nosso helpdesk, clicando aqui.
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Conteúdo

A EmpresaHost acredita em liberdade de expressão; contudo, qualquer conteúdo (escrito, visual ou implícito) nas áreas seguintes não serão toleradas e a conta responsável será sujeita a suspensão imediata: racismo ou preconceito devido a cor ou crença; qualquer conteúdo violento/malicioso/obsceno escrito, visual ou implícito. Nós não vamos tolerar nenhum tipo de "hate site", incluindo sites relativos a terrorismo em nossa rede.

Nós preferimos que você mesmo governe seu conteudo e saiba que é o responsável pelo que é publicado nele, mesmo que por terceiros. É impossível para nós verificar site por site. Todavia, se formos notificados de qualquer forma de abuso, notificaremos o responsável para que as providências sejam tomadas.
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Responsabilidades

A EmpresaHost não faz nenhum tipo de promessa em relação ao serviço oferecido pela mesma aos seus clientes e não será responsável por nenhuma disputa feita pelos clientes. Em nenhum caso a EmpresaHost será responsável por nenhum dano direto, indireto, incidental, consequente ou qualquer outro dano, provocada de forma intencional ou não por nossos clientes.
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Pagamentos e aceitação dos pagamentos

Você concorda em pagar por todos os produtos que você adquirir, e que a EmpresaHost poderá cobrá-lo. VOCÊ É RESPONSÁVEL PELO PAGAMENTO EM DIA DE TODAS AS COBRANÇAS E POR PROVER A EMPRESAHOST UMA FORMA DE PAGAMENTO VÁLIDA.

Cobranças com mais de 15 dias de atraso terão uma taxa de R$20,00 para reativar o serviço.
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Cobranças de uso em excesso

Nossos planos de serviços são designados para acomodar a maioria dos cenários de necessidade dos nossos clientes. Todavia, sua utilização pode variar e necessitar de alocação de dados adicional. Você precisa manter seu e-mail atualizado junto ao cpanel, assim poderá receber alertas de limites de utilização de recursos quando os mesmos estiverem em 80% de utilização. Se você não nos contactar para contratar mais recursos, o sistema suspenderá a conta automaticamente quando os mesmos estiverem excedidos.
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Cancelamentos

Hospedagem/Revenda/VPS/ - Se você deseja cancelar seu serviço, você precisa fazer isto com 5 dias de antecedência de sua cobrança sequente. Se seu pedido de cancelamento não for recebido neste tempo, você será responsável pelo pagamento do mês sequente e aqui aceita que o pagamento será feito. O pedido de cancelamento deverá ser feito através de abertura de chamado, opção Cancelamentos.

Se você cancelar sua conta seus pagamentos continuam ativos caso: 1) erro da equipe EmpresaHost 2) erro do sistema de cobrança 3) Fraude do cliente
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Reembolsos

Se por alguma razão a EmpresaHost falhar em prover o serviço para você, um reembolso proporcional será garantido. Nenhum reembolso será garantido em caso de abuso ou quebra dos nossos termos de serviço e políticas de utilização do serviço. No momento que você requerer o cancelamento, seu serviço será suspenso. Contas pagas adiantadas não poderão ter reembolso, caso o cancelamento seja feito antes do tempo de utilização. Todos os serviços adicionais são não reembolsáveis. Todas as contas suspensas são deletadas após 30 dias da suspensão.
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Política de Utilização de tráfego

A todos os clientes de servidores dedicados será provido acesso aos gráficos de utilização de banda, atualizados em um intervalo de 5 minutos. Estes gráficos estão localizados em uma área chamada de DECC (Centro de Controle de Engenharia do DNoc) . Toda cobrança de tráfego é exclusivamente calculada baseada nos gráficos providos no DECC.

Todos os servidores incluem uma transferência de dados contínua de 4.5Mbps em um intervalo de 30 dias., que é aproximadamente a quantidade de 1500GB de dados transferidos. Se sua utilização mensal exceder o uso contínuo de 4.5Mbps, você será cobrado pelo que foi utilizado do excedente, utilizando o método 95% de medição. De acordo com nossos termos, você é responsável e aceita pagar este tráfego excedente pelo preço de R$150,00 por cada 1Mbps excedente de tráfego contínuo.

Exemplo::
Alocação de banda 4.5 mbps
Tráfego utilizado em um mês = 5.0 mbps (Baseado no método 95%)
Tráfego excedido = 5.0 mbps - 4.5 mbps = 0.5 mbps
0.5 mbps x R$150,00 = R$75,00

Se você prevê alta utilização de tráfego, por favor contate nosso departamento de vendas para maiores informações de disponibilidade de planos de alta utilização de tráfego por melhores preços.

Observação: O uso contínuo de 1Mbps significa 320GB de dados transferidos em um período de 30 dias.
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Limites do plano revenda

A conta primária dos nossos planos de revenda incluem 5GB de espaço em disco e 10GB de transferência de dados, além de 3 domínios em parking.
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